利用規約

「Bee.HARIMA」会員規約（以下「本規約」という）を承諾のうえ、株式会社ワンステップ（以下「当社」という）が指定する方法により宅配サービス「Bee.HARIMA」（以下「本サービス」という）の利用申込みを行い、当社が適格と認めた者を会員とします。

当社は、入会申し込みを承諾する義務を負わず、当社の判断により入会を拒否することができるものとします。

本規約において使用する用語の定義は、前後関係に従いその語が示す意味を有するものとします。特に明示がある場合を除き、単数形は複数形を含みます。

本サービスは、当社が提供する以下の受取方式により以下の会員名称とします。

1. (1)【宅配ロッカーあり会員】…貸与ロッカーへの配達を希望する会員
2. (2)【宅配ロッカーなし会員】…会員指定の置き配場所又は当社指定の代替置き配場所へ直接置き配を希望する会員

2. 本規約において第1項の会員名称の記載がない場合は、全ての会員（以下「会員」という）に適用するものとします。

会員は、以下の各号を満たすことを条件として当社が承認した場合に会員となります。

1. (1)当社の定める配達可能地域に居住していること
2. (2)本サービスを利用するために必要なインターネット接続環境及び閲覧端末（パソコン、スマートフォン等）を自らの責任において用意・維持していること
3. (3)配達先付近に当社の配送車両が安全に一時停車できる道路状況であること
4. (4)配達場所が地上3階以上もしくは地下2階以下の場合、各階に停止するエレベーターが設置されていること
5. (5)オートロックや施錠された門扉・ガレージなど配達員が自力で配達できない環境でないこと
6. (6)会員は満20歳以上であること

前各項に関して虚偽の申告があった場合、当社は入会承認の取り消し又は会員資格を抹消することができ、会員は当社に対して一切の異議を述べないものとします。

会員は、以下の月会費を当社が指定する方法で毎月1日に支払うものとします。

前項の月会費は、会員が休会手続を行わない限り、サービスを利用しない期間であっても発生するものとします。

第1項の月会費は、理由の如何を問わず返金しないものとします。

第1項の月会費は当社の都合により、変更することがあります。

会員が行う注文に対して、当社は以下のサービス料を申し受けます。

1. (1)一回の注文の合計金額が2,500円（税込）未満の場合：サービス料200円（税込220円）
2. (2)冷凍食品等の温度管理が必要な商品に関して、蓄冷材費用として1注文につき50円（税込55円）

前項のサービス料は、当社の都合により変更することがあります。

本サービスの利用代金は、会員本人名義のクレジットカードにより当社が定める方法で決済されるものとします。会員本人名義以外のクレジットカードによる支払は受け付けません。

決済の締切日及び引落日は、会員が登録したクレジットカード会社の規約に従うものとします。

クレジットカードの有効期限切れ等により決済ができなかった場合、会員は速やかにカード情報の再登録を行い、未払代金については再登録後に合算して支払うものとします。

当社は、会員からの申し出に基づき、暗証番号を登録することができます。会員が申し出ない場合には、当社所定の方法により暗証番号を設定することがあります。

暗証番号の管理は会員の責任とし、暗証番号が第三者に知られたことにより生じた損害については、当社の故意又は重大な過失がある場合を除き、会員の負担とします。

当社は会員に対し、ロッカー及び付属品を貸与します。貸与物の設置場所及び方法は当社の指定に従うものとします。

会員は、貸与された備品を善良なる管理者の注意をもって管理するものとし、会員の故意又は過失により備品を紛失又は著しく損傷したときは、当社が定める実費を弁償するものとします。弁償金額は次の通りとします。

• ロッカー：20,000円（税込22,000円）
• 鍵：1,500円（税込1,650円）

会員が退会する場合、又は当社が貸与を終了する場合には、貸与物を当社に返却するものとします。返却しない場合、当社は前項の実費を請求できるものとします。

当社が商品をロッカーに収納した時点をもって、会員に対する商品の受渡しは完了したものとします。

ロッカーに入りきらない物量の場合はロッカー付近に置き配するものとします。

商品の不足・損傷がある場合は、速やかに当社にご連絡いただくものとします。

置き配サービスとは、宅配ロッカーなし会員が当社所定の方法により登録した置き配指定場所又は当社が指定する代替置き配場所に商品を置くことにより引渡しを完了するサービスをいいます。

置き配サービスを利用する会員は、以下の条件を満たすものとします。

1. (1)置き配指定場所が会員の所有地であるか、または当該場所を利用する権限を有していること
2. (2)屋根・軒下等、雨風の影響を最小限とする最低限の防雨性を有する場所であること（ただし、当社が別途指定する条件がある場合を除く）
3. (3)配達員が安全に立ち入れる経路及び置き場が確保されていること
4. (4)第三者が容易に持ち去ることができない構造又は方法により置き配が可能であること
5. (5)猛犬等の危険動物の放し飼いがなく配達員の安全が担保できていること
6. (6)夜間帯において最低限の視認性が確保されていること
7. (7)集合住宅にあっては、管理会社等から置き配の許可を取得していること
8. (8)第12条2項の配達員による配達証跡の撮影に同意すること

当社は、置き配指定場所が前項各号のいずれかに適合しないと判断した場合、置き配サービスの提供を承諾しないこと又は承諾後に取り消すことができるものとします。

当社が置き配指定場所又は当社が指定する代替置き配場所に商品を置いた時点で当該商品の引渡しは完了したものとします。

当社が置き配の方法により引渡しを完了した場合、当該引渡し完了を示す配達証跡（以下、「配達完了画像」という）を会員へ通知するものとします。写真の保管及び利用に関しては第22条の規定に従うものとします。

前項の配達完了画像の通知先について当社が指定する設定が出来ない等、配達完了画像通知が困難な会員には通知を行わないものとします。

引渡し完了後に生じた盗難、紛失、汚損、破損、天候による品質変化等については、当社の故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

置き配指定場所への配達が以下のいずれかに該当し、置き配が困難であると当社が判断した場合、当社は安全が確保できる範囲内で会員宅敷地内の代替置き配場所に商品を置くことができるものとし、当該場所に置いた時点で引渡しが完了したものとみなします。

1. (1)指定場所が冠水、積雪、破損、汚損その他の理由により利用困難である場合
2. (2)危険動物の存在その他、安全な作業が妨げられる場合
3. (3)指定場所へ至る動線に合理的な支障が生じている場合
4. (4)表札不一致、住所不備その他により指定場所の特定が困難である場合
5. (5)その他、当社が合理的な理由により安全確保のため必要と判断した場合

当社が前項に基づく代替置き配場所も確保できない場合、当社は商品を持ち帰ることができるものとし、当該持ち帰りに関しては当社の帰責事由がない場合を除き、当該注文代金は全て会員負担となるものとします。

当社は、代替置き配を行った場合、配達完了の証跡として撮影した写真等を会員に通知するものとします。写真の保管及び利用に関しては第22条の規定に従うものとします。

会員は、当社が定める締切時間までに当社所定の方法により申請した場合に限り、注文の変更又はキャンセルを行うことができます。

前項の締切を経過した場合には、当社は当該注文の変更又はキャンセルには応じないものとします。

当社は、注文いただいた商品について品切れが生じた場合、当該商品のみをキャンセルし、会員へ通知するものとします。

品切れにより生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当社の故意又は重大な過失がある場合はこの限りではありません。

当社は次のいずれかの理由で宅配サービスが提供できない場合、会員へ事前の通知をすることなく、一部もしくは全部を一時中断、または停止することがあります。

1. (1)天変地異、災害などの不可抗力による場合
2. (2)火災・事故などで公衆回線の障害が発生した場合
3. (3)システムトラブル・障害等による場合
4. (4)店舗の定例定休日及び年末年始に休業する場合
5. (5)その他、当社が宅配サービスの停止を必要と判断した場合

前項に基づく中断又は停止により会員に生じた損害について、当社は故意又は重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

当社は、当社が引渡しを完了した時点（ロッカーに収納した時点又は置き配指定場所若しくは代替置き配場所に置いた時点）以降に発生した盗難、紛失、汚損、破損、天候による品質変化などの損害について、当社の故意又は重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

当社が配達不可と判断した場合の取り扱い（返却・廃棄・棚戻し・再配達等）については当社が定める基準に従って処理するものとし、当該処理に関して会員は異議を述べないものとします。

当社は、配達不可及びそれに伴う処理に関して生じた費用を会員に請求することができるものとします。ただし、当社の帰責事由による場合はこの限りではありません。

会員は、毎月25日までに当社所定の方法により申し出ることにより、翌月から休会をすることができます。

休会期間は連続して2か月を上限とします。

休会期間が満了した場合、会員から再開または退会の申出がない限り、翌月より自動的に通常利用状態へ復帰するものとします。

休会期間中は月会費の請求を行わないものとします。

会員が退会する場合、当社所定の届出を行うものとし、当社に対する債務を全て完済したときに退会が成立するものとします。

当社は、会員が次の各号のいずれかに該当すると認めた場合、会員に対する事前の通知又は催告を要することなく、会員資格の全部又は一部を直ちに取り消すことができるものとします。

1. (1)入会申込時又は利用時に虚偽の申告をしたとき
2. (2)本規約その他当社が定める諸規定に違反したとき
3. (3)本サービスに係る利用代金その他当社に対する債務の支払を遅延したとき
4. (4)会員の信用状態に重大な変化が生じ、当社が会員との契約関係の継続を不適当と判断したとき
5. (5)会員が次のいずれかに該当することが判明したとき、または当社が合理的理由に基づき該当すると判断したとき
   1. a.暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下総称して「暴力団員等」という）である場合
   2. b.暴力団員等でなくなったときから5年を経過していない場合
   3. c.暴力団員等が役員となっている、又は暴力団員等が実質的に経営を支配している場合
   4. d.暴力団員等に対して資金、便宜その他の利益を提供し、又はこれらと関係を有する場合
   5. e.会員自身又はその関係者が、暴力団員等を利用して不当に利益を得ようとした場合
   6. f.暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すると当社が判断した場合
6. (6)公序良俗に反する行為、又はそのおそれのある行為を行ったとき
7. (7)その他、当社が会員として不適当と合理的に判断する相当の事由があるとき

前項に基づき会員資格を取り消された場合、会員は、その取消日において当社に対する全ての未払金につき期限の利益を失い、当社が請求したときは直ちにその全額を支払うものとします。

当社は、前各項に基づく会員資格の取消により会員に生じた損害について、当社の故意又は重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

当社は、会員による本サービスの利用に際して取得した個人情報について、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱うものとします。

当社は、配送完了を証するために配達完了画像を記録することがあります。配達完了画像の保管期間は原則90日とし、保管目的は配達証跡の保持・お問い合わせ対応・サービス改善に限定します。会員が配達完了画像の開示を求める場合、当社所定の本人確認手続に従い対応します。

会員は、当社が本サービスに関して有する債権を第三者に譲渡することについてあらかじめ異議のないことを承諾するものとします。

当社は、民法第548条の4の規定に基づき、会員の個別の同意を得ることなく本規約の全部又は一部を変更することができるものとします。

当社が別途定める方法により規約変更の通知を行った後、会員が本サービスを利用した場合は、変更内容に同意したものとみなします。

本規約に記載した税込価格はすべて、法改正により税率が変更された場合はその都度、お客様に通知することなく当該新税率に応じた価格に変更する。

会員が当社に対して住所、氏名、電話番号、支払方法その他の届け出を行った場合において、当社がその通知を発送したにもかかわらず会員に到達しないときは、通常到達すべき時に到達したものとみなします。

ただし、会員がやむを得ない理由により届出できなかったことを当社に証明した場合はこの限りではありません。

当社の故意又は重大な過失がない限り、当社の責任は、会員が当該商品の支払った販売価格を上限とするものとし、これを超える損害については一切責任を負わないものとします。

天災、戦争、暴動、法令の制定改廃、行政命令、労働争議、一般交通障害、通信回線の障害等、当社の合理的支配を超える事由により本契約の全部又は一部の履行が遅延若しくは不能となった場合、当社はその責を免れるものとします。

本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義を生じた場合には、当社は本規約の趣旨に従い、必要な取扱いを定めることができるものとします。

会員と当社の間で訴訟の必要が生じた場合、訴額のいかんを問わず、会員の住所地、購入地、当社本社所在地を管轄する簡易裁判所又は地方裁判所を合意管轄裁判所とします。

前項にかかわらず、当社は必要に応じて別段の合意を行うことができるものとします。