Terms

利用規約

Bee.HARIMA会員規約

第1条（目的）

  1. 1.本規約は、株式会社ワンステップ（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインモール「Bee.HARIMA」（以下「本サービス」といいます。）の会員制度、会員向け配送サービス、並びに会員による本サービス上での商品又はサービスの購入条件等を定めるものです。
  2. 2.会員は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

第2条（定義）

  1. 1.本規約において「会員」とは、本規約に同意し、当社が本サービスの利用を承認した方をいいます。
  2. 2.「ショップ」とは、本サービス上に出店し、商品又はサービスを販売・提供する企業、店舗又は事業者をいいます。
  3. 3.「商品等」とは、本サービス上で販売又は提供される商品又はサービスをいいます。
  4. 4.「個別規程等」とは、当社が本サービスに関して別途定めるガイドライン、配送ルール、キャンペーン条件その他の規程をいいます。
  5. 5.「各ショップの特定商取引法に基づく表記」とは、各ショップが本サービス上に表示する、販売主体、商品等の販売条件、キャンセル条件、配送条件、返品・交換条件その他当該ショップとの取引に関する事項をいいます。
  6. 6.「個別売買契約」とは、会員が本サービス上で商品等を購入する場合に、会員と販売主体であるショップ又は当社との間で成立する契約をいいます。

第3条（本規約等の適用関係）

  1. 1.個別規程等は、本規約の一部を構成します。
  2. 2.本サービスの会員制度、月会費、休会、退会、会員区分、共通の配送ルール、禁止事項、個人情報の基本的な取扱い等の共通事項については、本規約及び個別規程等を優先して適用します。
  3. 3.商品等の内容、価格、販売条件、キャンセル、返品・交換その他購入に直接関係する事項については、各ショップの特定商取引法に基づく表記を優先して適用します。
  4. 4.法令上必要な表示事項及び各ショップとの取引条件は、各ショップの特定商取引法に基づく表記、商品ページ、カート画面、注文確認画面その他当社又はショップが指定する箇所に表示します。会員は、注文前にこれらの内容を確認するものとします。

第4条（本サービスの内容及び当社の立場）

  1. 1.本サービスは、会員に対し、会員制の配送サービス及び複数のショップの商品等を閲覧・注文できる機能を提供するものです。各ショップは独立した事業者であり、当社は、当社が販売主体である旨を明示する場合を除き、販売代理人その他販売主体となるものではありません。
  2. 2.当社が当該商品等について販売主体である旨を明示している場合を除き、個別売買契約は、会員と当該ショップとの間で直接成立します。
  3. 3.当社は、会員の利便性向上及び本サービスの円滑な運営のため、注文情報の取次ぎ、決済処理の補助、配送、キャンセル・返品受付、問い合わせ受付、ショップへの確認・連絡の仲介等を行います。
  4. 4.当社が販売主体でない商品等については、商品内容、品質、表示、在庫、返品・交換その他販売行為に関する最終的な責任は、当該ショップが負います。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合は、この限りではありません。
  5. 5.当社は、本サービス上に掲載される情報の正確性及び最新性を合理的な範囲で維持するよう努めます。ただし、法令上当然に負う責任を除き、その完全性を保証するものではありません。

第5条（入会条件）

  1. 1.本サービスの利用を希望する方は、当社所定の方法で申し込み、当社が承認した場合に会員となります。
  2. 2.入会には、次の条件を満たす必要があります。
    1. (1)当社が定める配達可能地域に居住していること
    2. (2)本サービスの利用に必要な通信環境及び端末を自ら用意し維持できること
    3. (3)配達先付近に当社配送車両が安全に一時停車できること
    4. (4)配達場所が地上3階以上又は地下2階以下の場合、各階に停止するエレベーターが設置されていること
    5. (5)オートロック、施錠された門扉・ガレージ等により、配達員が自力で配達できない環境でないこと
    6. (6)満20歳以上であること
  3. 3.前項の条件を満たさない場合又は申告内容に虚偽があった場合、当社は、入会を承認せず、又は承認後であっても会員資格を取り消すことがあります。
  4. 4.当社は、配達場所、道路状況、安全上の事情その他本サービスの提供が困難であると合理的に判断した場合、入会又は利用継続をお断りすることがあります。

第6条（会員区分）

  1. 1.本サービスの会員区分は、次のとおりとします。
    1. (1)宅配ロッカーあり会員：当社が貸与する宅配ロッカーへの配達を希望する会員
    2. (2)宅配ロッカーなし会員：会員が指定した置き配指定場所又は当社が指定若しくは合理的と判断する代替置き配場所への配達を希望する会員
  2. 2.会員区分の変更を希望する場合、会員は当社所定の方法により申請し、当社が承認した場合に変更できます。
  3. 3.当社は、配達場所の状況、配送事情、安全上の事情その他本サービスの運営上の事情により、会員区分の変更を承認しないことがあります。
  4. 4.本規約及び個別規程等は、特段の定めがない限り、すべての会員区分に適用されます。商品等の購入に関する事項については、会員区分にかかわらず、各ショップの特定商取引法に基づく表記に従います。

第7条（月会費及び付帯料金）

  1. 1.会員は、会員区分に応じ、次の月会費を毎月1日に当社所定の方法で支払うものとします。
    1. (1)宅配ロッカーあり会員：配達場所が地上1階の場合 月額500円（税込550円）
    2. (2)宅配ロッカーあり会員：配達場所が地上2階以上又は地下1階以下の場合 月額800円（税込880円）
    3. (3)宅配ロッカーなし会員：配達場所の階層にかかわらず 月額800円（税込880円）
  2. 2.月会費は、会員が休会手続を行わない限り、本サービスを利用しない期間であっても発生します。
  3. 3.支払済みの月会費は、法令上返金が必要な場合を除き、返金しません。
  4. 4.本サービス上の注文について、少額注文に関する手数料、温度管理が必要な商品に関する蓄冷材費用、配送関連費用その他の料金（以下「付帯料金」といいます。）が発生することがあります。
  5. 5.付帯料金の金額、発生条件及び支払方法は、各ショップの特定商取引法に基づく表記、商品ページ、カート画面、注文確認画面その他当社が適切と判断する箇所に表示します。
  6. 6.当社は、サービス内容、その他運営上の事情により、合理的な範囲で月会費、付帯料金等を変更することがあります。この場合、当社は変更内容及び適用開始日を事前に相当な方法で会員に通知又は周知します。

第8条（支払い及び決済方法）

  1. 1.月会費及び付帯料金は当社に対して、商品等の購入代金は販売主体であるショップ又は当社に対して支払うものとします。
  2. 2.商品等の購入会計は、原則としてショップごとに独立して行われます。
  3. 3.会員は、原則として会員本人名義のクレジットカード、その他当社又はショップが認める方法により支払うものとします。
  4. 4.決済の締切日、引落日その他支払条件は、会員が利用するクレジットカード会社又は決済事業者の規約にも従うものとします。
  5. 5.当社は、ショップから委託を受け、商品代金等の収納代行その他決済関連業務を行うことがあります。
  6. 6.決済ができなかった場合、会員は速やかに必要な情報更新その他当社所定の対応を行うものとします。
  7. 7.会員は、当社が本サービスに関して会員に対して有する月会費、付帯料金その他未払金等の金銭債権を、必要な範囲で第三者に譲渡する場合があることをあらかじめ承諾します。

第9条（暗証番号の管理）

  1. 1.当社は、会員からの申出に基づき任意の暗証番号を登録することができます。会員から申出がない場合、当社所定の方法により暗証番号を設定します。
  2. 2.暗証番号の管理は会員の責任とし、暗証番号が第三者に知られたことにより生じた損害については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第10条（注文）

  1. 1.会員は、当社所定の手続に従い、本サービス上でショップごとに商品等の購入を申し込むことができます。
  2. 2.ショップごとの注文は、それぞれ独立した申込みとして取り扱われます。複数ショップの商品等を同時に選択した場合であっても、会員と各ショップとの取引は別個に成立します。
  3. 3.会員は、注文内容、数量、金額、配送条件、各ショップの特定商取引法に基づく表記その他必要事項を確認したうえで注文するものとします。

第11条（個別売買契約の成立及び注文不成立）

  1. 1.会員と販売主体であるショップ又は当社との個別売買契約は、会員が注文手続を完了し、当社又はショップが注文受付に関する通知を発信した時点で成立します。
  2. 2.注文手続完了後であっても、在庫切れ、掲載情報の誤り、配送不能、決済不能、会員による規約違反その他合理的な理由がある場合、当社又はショップは当該注文を成立させないことがあり、また、前項の通知を発信した後においても契約が自動失効する場合があります。
  3. 3.前項の場合、当社又はショップは、会員に対し合理的な方法で通知します。
  4. 4.注文の全部又は一部が成立しない場合、当社又はショップは、当該不成立部分に対応する代金について、請求取消し、減額、その他合理的な方法により精算します。

第12条（変更・キャンセル）

  1. 1.会員は、当社又はショップが定める締切時刻までに所定の方法で申請し、当社又はショップが認める場合に限り、注文内容の変更又はキャンセルを行うことができます。
  2. 2.変更・キャンセルの可否、期限及び条件は、各ショップの特定商取引法に基づく表記その他本サービス上の表示に従うものとします。

第13条（返品・交換等）

  1. 1.返品、交換、契約不適合その他商品等に関する対応は、原則として各ショップの特定商取引法に基づく表記に従うものとします。
  2. 2.会員が返品又は交換等を希望する場合、当社又はショップが定める方法により申し出るものとします。
  3. 3.食品、生鮮品、冷凍品、衛生用品その他商品の性質上返品が制限される商品については、商品に不良、誤配送、数量不足その他当社又はショップの責めに帰すべき事由がある場合を除き、法令上認められる範囲で返品・交換をお断りすることがあります。
  4. 4.当社は、会員の利便性向上のため、ショップから委託を受けて返品受付、その他関連業務を代行することがあります。

第14条（問い合わせ窓口）

  1. 1.会員からの本サービスに関する問い合わせ窓口は、原則として当社とします。
  2. 2.当社は、問い合わせ内容に応じて、ショップへの確認、連絡の仲介、事実確認、是正要請その他必要な対応を行います。
  3. 3.当社が問い合わせ窓口として対応する場合であっても、販売主体がショップである商品等については、個別売買契約に基づく最終的な責任は当該ショップが負います。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合は、この限りではありません。

第15条（配送の基本ルール）

  1. 1.本サービスにおける配送は、当社又は当社が委託する事業者が行います。
  2. 2.一部のショップ又は商品等については、通常と異なる配送条件が適用されることがあります。この場合は、本サービス上の表示又は各ショップの特定商取引法に基づく表記によります。
  3. 3.会員が複数ショップで注文した場合、当社は、同一配送、複数配送その他本サービスの運営上必要な方法で配送することがあります。
  4. 4.当社は、天候、交通事情、災害、システム障害、配送上の支障その他やむを得ない事情により、配達時間の変更、遅延、一部停止その他必要な対応を行うことがあります。

第16条（宅配ロッカーあり会員の利用条件）宅配ロッカーあり会員のみ適用

  1. 1.本条は、宅配ロッカーあり会員に適用します。
  2. 2.当社は、宅配ロッカーあり会員に対し、宅配ロッカー、鍵、専用箱、その他包装資材等（以下「貸与物」といいます。）を貸与します。当社が商品を宅配ロッカーに収納した時点で、当該商品の引渡しは完了します。
  3. 3.会員は、貸与物を、会員の敷地内、専有部、又は管理組合、管理会社、所有者その他権限を有する者の同意を得た場所に設置するものとします。
  4. 4.会員は、貸与物が当社の所有物であることを確認し、貸与期間中、自己の責任において、善良なる管理者の注意をもって使用、保管及び管理するものとします。会員は、貸与物の施錠状況、破損、汚損、劣化、転倒、浸水その他使用上の異常を確認した場合、又は修理、交換、点検その他の対応が必要と判断した場合、速やかに当社所定の方法により当社へ申し出るものとします。
  5. 5.会員は、当社の事前承諾なく、貸与物について、目的外使用、改造、分解、加工、移動、撤去、廃棄、第三者への譲渡、転貸、使用許諾、鍵の複製その他原状を変更し、又は当社による管理を妨げる行為をしてはならないものとします。
  6. 6.会員は、台風、強風、大雨、浸水、積雪、地震その他自然災害又はそのおそれがある場合、貸与物の転倒、飛散、浸水、破損、盗難その他の損害が生じないよう、自己の責任において合理的な管理を行うものとします。
  7. 7.商品の数量、形状、大きさ、重量その他の事情により宅配ロッカーに収納できない場合、当社は、宅配ロッカー付近、会員が指定した場所、又は当社が合理的と判断する代替場所へ配達することができるものとします。この場合、当該場所への配達をもって商品の引渡しが完了したものとします。
  8. 8.当社は、商品の引渡し完了後、当社所定の方法により会員へ通知するものとします。ただし、通信環境、システム上の制約、撮影困難な状況その他当社がやむを得ないと判断した場合、通知を行わないことがあります。
  9. 9.会員の故意又は過失、管理不十分、目的外使用、無断移動、無断撤去、鍵の管理不十分、通常想定される災害対策の不実施その他会員の責めに帰すべき事由により、貸与物に滅失、紛失、盗難、破損、汚損又は機能不全が生じた場合、会員は、修理、交換、再調達、鍵の再発行、回収、撤去その他当社に生じた実費相当額を弁償するものとします。
  10. 10.貸与物の設置、使用、保管又は管理に起因して、会員の所有物、建物、設備、共用部、第三者の生命、身体若しくは財産その他の周辺物に損害が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、会員が自己の責任と負担により対応するものとします。
  11. 11.通常の使用による自然損耗又は経年劣化については、会員の負担としません。ただし、会員の管理不十分その他会員の責めに帰すべき事由により損耗又は劣化が発生し、又は拡大した場合は、この限りではありません。
  12. 12.前各項に基づき会員が弁償すべき金額の目安は、次のとおりとします。ただし、実際に当社に生じた費用がこれを上回る場合、当社は、当該実費相当額を請求できるものとします。
    • 宅配ロッカー：20,000円（税込22,000円）
    • 鍵：1,500円（税込1,650円）
    • 専用箱（大）：1,000円（税込1,100円）
    • 専用箱（小）：800円（税込880円）
    • 冷蔵・冷凍保冷剤：500円（税込550円）
    • 置き配用固定ベルト：800円（税込880円）
  13. 13.退会、契約終了その他貸与終了事由が生じた場合、会員は、当社所定の方法により、貸与物を速やかに当社へ返却するものとします。

第17条（宅配ロッカーなし会員の利用条件）宅配ロッカーなし会員のみ適用

  1. 1.本条は、宅配ロッカーなし会員に適用します。
  2. 2.当社は、宅配ロッカーなし会員への配達について、原則として、商品を当社所定の専用箱その他配送用資材に収納して行うものとします。ただし、商品の形状、大きさ、重量、数量その他の事情により専用箱その他配送用資材に収納することが困難又は不適切である場合、当社は、専用箱その他配送用資材を使用せず、又は当社が合理的と判断する方法により配達することができるものとします。
  3. 3.当社が、会員が指定し、当社が承認した置き配指定場所、又は当社が指定若しくは合理的と判断する代替置き配場所に商品を置いた時点で、当該商品の引渡しは完了したものとします。
  4. 4.会員は、自己の責任において、配達員が安全に立ち入り、商品を安全に置くことができる置き配指定場所を登録するものとします。集合住宅、賃貸物件、共用部その他第三者の管理又は権限が及ぶ場所を指定する場合、会員は、管理会社、管理組合、所有者その他権限を有する者の許可又は同意を取得するものとします。
  5. 5.会員は、置き配指定場所について、防雨性、防風性、防犯性、視認性、安全性及び利用権限を維持し、配達に支障が生じる事情が発生した場合又はそのおそれがある場合、速やかに当社所定の方法により当社へ申し出るものとします。
  6. 6.当社は、置き配指定場所が不適切であると判断した場合、置き配指定場所の承認を拒否し、又は承認後であっても当該承認を取り消すことができるものとします。この場合、当社は、会員に対し置き配指定場所の変更を求め、又は当社が指定若しくは合理的と判断する代替置き配場所へ配達することができるものとします。
  7. 7.専用箱その他配送用資材は当社の所有物であり、会員に対する貸与物とします。会員は、当社が回収するまで、自己の責任において、善良なる管理者の注意をもって専用箱その他配送用資材を保管及び管理するものとします。
  8. 8.会員は、次回注文時その他当社が指定する時期及び方法により、当社が専用箱その他配送用資材を回収できるよう協力するものとします。
  9. 9.会員は、当社の事前承諾なく、専用箱その他配送用資材について、目的外使用、第三者への譲渡、転貸、廃棄、改造、加工、汚損、破損、不適切な放置その他原状を変更し、又は当社による回収を困難にする行為をしてはならないものとします。
  10. 10.会員は、専用箱その他配送用資材について、転倒、飛散、浸水、盗難、紛失、破損、汚損、悪臭、害虫発生その他の不具合が生じないよう、自己の責任において合理的に管理するものとします。
  11. 11.商品の数量、形状、大きさ、重量、置き配指定場所の状況、天候、道路状況、安全上の理由その他の事情により、当社が置き配指定場所への配達が困難又は不適切であると判断した場合、当社は、代替置き配場所への配達、配達方法の変更、配達の延期又は中止その他必要な措置を講じることができるものとします。
  12. 12.当社は、商品の引渡し完了を示す配達完了画像を撮影し、当社所定の方法により会員へ通知するものとします。ただし、通信環境、システム上の制約、撮影困難な状況その他当社がやむを得ないと判断した場合、配達完了画像の撮影又は通知を行わないことがあります。
  13. 13.会員は、配達完了画像が商品の引渡し場所及び引渡し時点を確認するための配達証跡であり、置き配指定場所の特性上、建物外観、玄関周辺、表札、住居番号その他周辺状況の一部が写り込む場合があることに同意するものとします。
  14. 14.会員が不適切な置き配指定場所を登録したこと、置き配指定場所の管理を怠ったこと、必要な申出を行わなかったこと、又は必要な許可若しくは同意を取得していなかったことにより損害が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、会員が責任を負うものとします。
  15. 15.会員の故意又は過失、管理不十分、目的外使用、返却遅延その他会員の責めに帰すべき事由により、専用箱その他配送用資材に滅失、紛失、盗難、破損、汚損、衛生状態の悪化、機能不全又は返却不能が生じた場合、当社は、再調達、修理、洗浄、交換、回収その他当社に生じた実費相当額を請求できるものとします。
  16. 16.専用箱その他配送用資材の設置、使用、保管又は管理に起因して、会員の所有物、建物、設備、共用部、第三者の生命、身体若しくは財産その他の周辺物に損害が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、会員が自己の責任と負担により対応するものとします。

第18条（配達困難時及び引渡し後の責任）

  1. 1.宅配ロッカー又は置き配指定場所への配達が困難又は不適切であると当社が合理的に判断した場合、当社は、安全が確保できる範囲で代替置き配場所に商品を置くことができます。この場合、当該場所に商品を置いた時点で引渡しが完了したものとみなします。
  2. 2.代替置き配場所も確保できない場合、当社は商品を持ち帰ることができます。この場合の再配達、返金、廃棄、棚戻しその他の取扱いは各ショップの特定商取引法に基づく表記によるものとし、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、これに伴う費用は会員負担とすることがあります。
  3. 3.当社は、代替置き配場所への配達又は持ち帰りを行った場合、合理的な範囲で会員に通知します。
  4. 4.当社は商品の引渡し完了後、第16条第8項及び第17条第12項に基づき会員へ通知するものとします。会員は速やかに商品を回収し、商品の状態及び内容を確認し、温度管理等、商品に応じた適切な方法により保管するものとします。
  5. 5.会員が、商品の品質変化、破損、汚損、数量不足その他配達又は商品に関する異常について申し出る場合は、商品回収時の状態、梱包状態、置き配場所又は宅配ロッカー内の状態等が確認できる写真その他の客観的記録とともに速やかに当社に問い合わせるものとします。なお、申し出が相当期間経過後になされた場合、又は客観的記録がなく、商品の状態等を確認できない場合には、原因の特定が困難となり、当社又はショップにおいて対応できない場合があります。
  6. 6.商品の引渡し完了後に発生した盗難、紛失、破損、汚損、天候、気温、湿度、直射日光、動物、第三者の行為、自然災害その他の事情による品質変化又は損害については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
  7. 7.本条は、ショップが別途負うべき契約不適合責任その他法令上の責任を免除するものではありません。
  8. 8.当社が販売主体である商品等については、当社が売主として法令上必要な責任を負います。

第19条（休会）

  1. 1.会員は、毎月25日までに当社所定の方法により申し出ることにより、翌月から休会することができます。
  2. 2.休会期間は、連続して2か月を上限とします。
  3. 3.休会期間満了までに再開又は退会の申出がない場合、会員は翌月より自動的に通常利用状態へ復帰します。
  4. 4.休会期間中は、月会費の請求を行いません。
  5. 5.休会中であっても、既に成立した債務は消滅しません。
  6. 6.休会期間中であっても、宅配ロッカーその他当社からの貸与物に関する会員の管理義務は存続します。

第20条（退会）

  1. 1.会員が退会する場合、当社所定の手続により届け出るものとします。
  2. 2.会員は、毎月25日までに当社所定の方法により申し出ることにより、当月末日をもって退会できます。
  3. 3.退会時点で未払いの債務がある場合、会員は退会後もこれを支払う義務を負います。
  4. 4.支払済みの月会費は、法令上返金が必要な場合を除き、返金しません。
  5. 5.退会時点で未返却の貸与物がある場合、会員はこれを返却するものとします。

第21条（会員資格の取消し及び利用停止）

  1. 1.当社は、会員が次のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、事前通知又は催告なく、会員資格の全部又は一部の取消し、配送停止、注文停止、特典取消しその他必要な措置を講じることができます。
    1. (1)入会時又は利用時に虚偽の申告をしたとき
    2. (2)本規約、個別規程等又は各ショップの特定商取引法に基づく表記に記載された取引条件に違反したとき
    3. (3)月会費その他利用料金の支払いを遅延したとき
    4. (4)支払状況その他本サービスの利用継続に重大な問題が生じたとき
    5. (5)反社会的勢力に該当し、又はこれらと関係を有するとき
    6. (6)公序良俗に反する行為を行ったとき
    7. (7)その他会員として不適当と当社が合理的に判断したとき
  2. 2.前項の措置により会員に損害が生じた場合であっても、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第22条（商品購入に関する遵守事項）

  1. 1.会員は、商品等の購入及び配送に必要な氏名、住所、連絡先その他の情報を正確かつ最新の内容に保つものとします。
  2. 2.会員は、配送及び受取に必要な条件を継続して満たし、当社又はショップによる受注処理、配送、問い合わせ対応等を妨げないものとします。
  3. 3.会員は、不正な目的での注文並びにキャンセル、返品又は交換の申出を行ってはなりません。

第23条（禁止事項）

  1. 1.会員は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
    1. (1)法令、本規約、個別規程等又は各ショップの特定商取引法に基づく表記に記載された取引条件に違反する行為
    2. (2)虚偽情報の登録又は申告
    3. (3)購入意思のない注文
    4. (4)正当な理由なく商品を受け取らない行為
    5. (5)正当な理由なく返金、返品又は交換を要求する行為
    6. (6)本サービス、当社、ショップ、他の会員、配送員その他第三者に迷惑、不利益又は損害を与える行為
    7. (7)ポイント、クーポン、紹介制度その他特典の不正取得又は不正利用
    8. (8)複数アカウントの不正利用
    9. (9)配達完了画像の偽造その他本サービス上の情報を不正に利用する行為
    10. (10)配送員の安全を脅かす行為、又は配送員若しくはサポート担当者への暴言、威迫、不合理な要求、長時間拘束、SNS投稿等による業務妨害その他通常業務を妨げる行為
    11. (11)不正アクセス、本サービスへの過度な負荷、自動化ツールの使用その他運営を妨げる行為
    12. (12)反社会的勢力への関与又は利益供与
    13. (13)その他当社が不適切と合理的に判断する行為

第24条（個人情報の取扱い）

  1. 1.当社は、本サービスの利用に関連して取得した個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
  2. 2.当社は、注文受付、受注処理、配送、問い合わせ対応、返品対応、決済処理、サービス改善その他本サービスの運営に必要な範囲で、会員の情報をショップ、配送委託先、決済事業者その他必要な第三者に提供し、又は取扱いを委託することがあります。
  3. 3.配達完了画像の保管期間は原則90日とし、保管目的は配達証跡の保持、問い合わせ対応、サービス改善その他これらに付随する目的に限定します。

第25条（サービスの中断・停止）

  1. 1.当社は、天変地異、災害、停電、通信回線・システム・設備等の障害又は保守、事故、感染症、交通事情、年末年始、定休日その他営業上又は運営上必要がある場合、会員への事前通知なく、本サービスの全部又は一部を中断又は停止することがあります。
  2. 2.前項に基づく中断又は停止により会員に損害が生じた場合であっても、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第26条（通知）

  1. 1.本サービスに関する当社から会員への通知は、登録メールアドレスへの送信、本サービス上の掲示、その他当社が適当と判断する方法により行います。
  2. 2.当社が登録済み連絡先宛に通知を行った場合、通常到達すべき時に到達したものとみなします。

第27条（規約の変更）

  1. 1.当社は、次のいずれかに該当する場合、民法第548条の4に基づき、本規約を変更することができます。
    1. (1)変更が会員の一般の利益に適合する場合
    2. (2)変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他変更に係る事情に照らして合理的である場合
  2. 2.当社は、前項に基づき本規約を変更する場合、変更後の規約内容及び適用開始日を、本サービス上での掲示その他相当な方法により、適用開始日前までに会員に周知します。
  3. 3.変更後に会員が本サービスを利用した場合又は本サービス上で商品等を購入した場合、会員は変更後の規約に同意したものとみなします。

第28条（損害賠償）

  1. 1.当社の責めに帰すべき事由により会員に損害が生じた場合、当社は、当該損害のうち通常かつ直接の損害について賠償する責任を負います。
  2. 2.当社の軽過失により会員に損害が生じた場合、当社が負う損害賠償責任の範囲は、当該損害と相当因果関係のある通常かつ直接の損害に限るものとし、その賠償額の上限は、当該損害の原因となった取引に関して会員が当社に支払った金額を上限とします。
  3. 3.前項の定めは、当社に故意又は重大な過失がある場合、その他法令により責任の制限が認められない場合には適用しません。
  4. 4.ショップの販売行為に起因する損害については、当該ショップが責任を負うものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合は、この限りではありません。

第29条（不可抗力）

  1. 1.天災、戦争、暴動、法令の制定改廃、行政命令、労働争議、感染症、一般交通障害、通信回線の障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部の履行が遅延又は不能となった場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第30条（準拠法及び合意管轄）

  1. 1.本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
  2. 2.本サービスに関し会員と当社との間で訴訟の必要が生じた場合、会員の住所地、購入地又は当社本社所在地を管轄する簡易裁判所又は地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

附則

本規約は2026年6月1日より施行します。

2026年5月29日
オンラインモール化に伴う会員規約改訂
2025年12月18日
ロッカーなし置き配サービス開始に伴う会員規約改訂